Política de Trocas e Devoluções

A Arte di Fiore Ateliê tem um compromisso com a satisfação de quem compra nossos produtos. Se você precisar trocar ou devolver o seu produto, nós faremos o possível para te ajudar.

Condições para troca:
Fazemos troca em duas ocasiões.

Produto com defeito
Se o produto apresentou defeito, você pode pedir a troca em até 7 dias após o recebimento. Enviaremos um novo do mesmo modelo ou, se não tiver mais em estoque, você poderá trocar por outro produto do mesmo valor ou ter seu dinheiro de volta.

Produto sem defeito

Se você quiser trocar um produto sem defeito, poderá solicitar pelo nosso e-mail artedifioreatelie@gmail.com em até 7 dias após o recebimento. 


Condições para devolução:
Para devolução, alguns passos devem ser seguidos:
1. A notificação deve ser feita em até 7 dias do recebimento, exclusivamente para o email artedifioreatelie@gmail.com.
2. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, na mesma embalagem que foi entregue e sem uso, contendo a nota fiscal ou declaração de conteúdo e, no verso, o motivo da troca ou devolução.

Assim que recebermos o produto, será feita uma análise por nosso controle de qualidade e, estando de acordo com as condições de devolução e não havendo haveria, o valor devolvido ao cliente. Caso o produto enviado não esteja de acordo com nossa política, a troca não será aceita e o mesmo será reenviado ao endereço de origem, reservando à Arte di Fiore Ateliê o direito de cobrar ou não o frete.

Em qualquer uma das situações, mande-nos um e-mail para artedifioreatelie@gmail.com ou mensagem pelo WhatsApp 41 99564-6090. Entraremos em contato o mais breve possível!